La Policía de Colombia compartió un comunicado del Grupo Éxito en el cual «niegan rotundamente» el hecho.
Niegan que el almacén ubicado en la autopista Simón Bolívar, en Cali, haya sido utilizado como un «centro de torturas». La Defensoría del Pueblo señaló que «las situaciones señaladas alrededor de posibles desapariciones no obedecen a la realidad».Dijo también que encontraron «todo en normalidad».
Francisco de Roux, presidente de la Comisión de la Verdad, aseguró que no es cierto que el Éxito de Calipso «haya sido convertido por la misma empresa en lugar de tortura o base de ataque a la movilización».
El secretario de Seguridad y Justicia de Cali, Carlos Rojas, mencionó que «no se encontraron cadáveres ni elementos relacionados» en el interior del establecimiento
