Sernac anuncia demanda tras cancelación del concierto de Shakira
El Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac) anunció que interpondrá una demanda contra los responsables de la cancelación del concierto de Shakira en Santiago. La presentación, que hacía parte de su tour Las Mujeres Ya No Lloran, estaba programada para el pasado 2 de marzo en el Estadio Nacional Julio Martínez Prádanos.
Según Edison Orellana, subdirector de Sernac, la acción legal se debe a que la información entregada por la productora no es suficiente ni oportuna. La cancelación del evento generó una ola de reclamos por parte de los asistentes, quienes habían adquirido sus boletos con anticipación.
«Las razones expuestas no cumplen con los estándares de transparencia y atención al consumidor. Se trata de un incumplimiento contractual claro», explicó Orellana en un medio local.
Sernac hizo un llamado a los afectados para que presenten sus reclamaciones a través de su sitio web www.sernac.cl. Así, se evaluará el impacto económico y moral sufrido por los consumidores.
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Promotora del evento justifica la cancelación
Fénix Entertainment atribuyó la decisión a inconvenientes técnicos que impidieron el montaje del escenario.
La empresa encargada de la organización, Fénix Entertainment, publicó un comunicado en el que explicó las razones de la cancelación. Según la promotor, se encontraron con problemas técnicos durante el montaje del escenario, lo que hacía imposible la realización del show.
«El suelo donde se debía instalar la tarima se encontraba desnivelado, lo que ponía en riesgo la seguridad de la artista y el público», indicó la empresa.
Sin embargo, para Sernac, este argumento no es suficiente. Según Orellana, la empresa debió prever este tipo de inconvenientes con anticipación y comunicarlo a los asistentes con tiempo suficiente.
«Evidentemente no estamos ante un caso de fuerza mayor, sino ante un incumplimiento de contrato por parte de la productora. Se analizará quién debe responder por los daños generados», agregó el funcionario.
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Indemnización para los afectados
El organismo de protección al consumidor también indicó que la demanda tendrá como objetivo garantizar la devolución del dinero invertido por los asistentes y una indemnización por los daños causados.
«Los consumidores tienen derecho a ser informados con claridad y a recibir una compensación justa por los inconvenientes que esta cancelación les haya generado», puntualizó Orellana.
Mientras avanza el proceso legal, miles de fanáticos de Shakira en Chile expresan su descontento en redes sociales, exigiendo respuestas claras y una pronta solución.
