La Ruta del Consumidor ofrece atención directa en el Parque Simón Bolívar
Durante esta semana, los ciudadanos de Cartago pueden acceder a la orientación especializada de La Ruta del Consumidor, un programa nacional que recorre el país para proteger los derechos de los usuarios. La unidad móvil ya está en funcionamiento en el Parque Simón Bolívar, y estará disponible hasta el viernes, en jornada continua de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 4:00 p. m.
El servicio está dirigido a personas que enfrentan inconvenientes con servicios públicos, salud, garantías de productos, telecomunicaciones, uso indebido de datos personales o asesorías jurídicas generales.
La Ruta del Consumidor: servicios gratuitos y atención especializada
Todos los servicios que presta la Ruta del Consumidor son completamente gratuitos. Un equipo de expertos está disponible para escuchar las quejas, orientar a los usuarios y, si es posible, iniciar trámites o canalizar las peticiones hacia las entidades correspondientes.
Este servicio es una estrategia de la Superintendencia de Industria y Comercio que busca acercar la justicia al consumidor directamente en su territorio. Gracias a esta unidad móvil, no es necesario desplazarse a otras ciudades ni realizar trámites complejos.
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Un respaldo para los Cartagüeños que enfrentan abusos
Casos como la negativa en la garantía de un electrodoméstico, cobros irregulares en servicios móviles o vulneración de datos personales pueden ser atendidos. La Ruta del Consumidor también sirve como puente entre el usuario y las empresas, brindando herramientas para exigir un trato justo.
Los consumidores no están solos. Esta campaña busca empoderar a la ciudadanía, fomentando una cultura de defensa de derechos en el marco del consumo responsable.
¿Quiénes pueden acercarse a recibir atención?
Cualquier ciudadano que tenga dudas, reclamos o problemas relacionados con el consumo puede asistir. No es necesario llevar documentos específicos, aunque tener a mano las facturas, contratos o comunicaciones puede facilitar la asesoría.
La atención se realiza de forma personalizada, garantizando privacidad y claridad en cada orientación. Además, si el caso lo amerita, los asesores brindan apoyo para iniciar procesos formales.
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Una oportunidad que no se puede dejar pasar
Cartago es uno de los municipios priorizados en esta fase de recorrido nacional. Por eso, desde la Alcaldía se hace un llamado a aprovechar esta presencia temporal, que representa una valiosa oportunidad para resolver inquietudes que muchas veces se quedan sin respuesta por desconocimiento o falta de acceso a canales de atención.
La Ruta del Consumidor está abierta hasta el viernes. No requiere cita previa y está pensada para que cualquier persona, sin importar su edad o condición, pueda ejercer sus derechos de manera informada y acompañada.
