Las denuncias por tocamientos indebidos en Megabús encendieron las alertas en Pereira y Dosquebradas, luego de que varias mujeres relataran presuntos casos de acoso en rutas de alta afluencia del sistema de transporte masivo. La situación genera preocupación entre usuarias frecuentes y abre un debate sobre la seguridad en horarios pico.
Según testimonios ciudadanos difundidos en redes sociales, un hombre con chaqueta de cuero, tapabocas y casco habría abordado buses del transporte complementario y del sistema principal. Además, actuaría en momentos de alta ocupación, cuando los vehículos registran mayor congestión y movilidad reducida.
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Denuncias por tocamientos generan alerta regional
Las mujeres afectadas coinciden en un patrón similar que se repite en diferentes trayectos. No obstante, uno de los casos recientes ocurrió en una ruta que conecta la Universidad Tecnológica de Pereira con el sector del Parque Industrial. De acuerdo con la denuncia, la víctima sintió un contacto inapropiado mientras el vehículo avanzaba y reaccionó de inmediato para advertir a otros pasajeros. Acto seguido, el señalado intentó descender rápidamente del bus.
Este tipo de comportamientos, aunque no siempre se formalizan ante las entidades competentes, impacta la percepción de seguridad y limita la movilidad de las mujeres, especialmente en horarios de estudio y trabajo. Además, organizaciones defensoras de derechos indican que el acoso en el transporte público suele estar subreportado, por lo que la visibilización de estos casos resulta determinante para activar rutas de atención.
Medidas de Megabús ante denuncias ciudadanas
Ante la situación, la gerente de Megabús, Lucy Loaiza, anunció acciones orientadas a fortalecer los protocolos internos. Según explicó, el sistema prioriza la seguridad de las mujeres usuarias y trabaja en la capacitación de conductores y personal operativo para identificar conductas de riesgo y reaccionar de manera oportuna.
Asimismo, el sistema reforzó los lineamientos para la atención de reportes dentro de vehículos y estaciones. En consecuencia, los operadores cuentan con procedimientos claros para activar acompañamiento inmediato y coordinar con las entidades correspondientes. Además, se promueve el uso de la aplicación Mujeres Seguras, herramienta que permite reportar incidentes de forma rápida y confidencial.
Lucy Loaiza enfatizó que la denuncia oportuna facilita la coordinación institucional y mejora las estrategias preventivas. También reiteró que ningún tipo de acoso es tolerable dentro del sistema.
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Denuncias por tocamientos activan protocolos institucionales
Las autoridades locales respaldaron las acciones del operador del sistema y reiteraron el llamado a denunciar cualquier situación de acoso o violencia. Según voceros institucionales, la información ciudadana resulta fundamental para prevenir nuevos casos y orientar operativos focalizados en rutas críticas.
Además, recordaron que existen rutas de atención que incluyen orientación jurídica, acompañamiento psicosocial y recepción formal de denuncias. Por otra parte, se evalúa el refuerzo de controles en horarios de mayor demanda con el fin de disuadir comportamientos indebidos.
Expertos en seguridad urbana señalan que la prevención requiere trabajo articulado entre empresas de transporte, instituciones y ciudadanía. En ese sentido, la participación activa de los usuarios puede marcar la diferencia en la detección temprana de riesgos y en la construcción de entornos más seguros para todos.
