Expedición de pasaportes en Risaralda se restablece luego de tres días de fallas en la plataforma SITAC a nivel nacional. Desde la oficina departamental confirmaron que el servicio retomó su operación y las citas agendadas se atienden con normalidad.
Expedición de pasaportes en Risaralda retoma operación tras fallas
Tras la reactivación del sistema, la Oficina de Pasaportes del departamento informó que los procesos avanzan sin contratiempos. Además, los usuarios que tenían citas pendientes están siendo atendidos conforme a la programación establecida.
En ese sentido, el jefe de la dependencia, José Edwin Cárdenas, explicó que actualmente el servicio funciona con normalidad. Asimismo, indicó que se están atendiendo las citas programadas y, cuando existe disponibilidad, se habilitan nuevos turnos para los ciudadanos.
Mientras tanto, el funcionario detalló que durante los días de interrupción se dejó de expedir un volumen considerable de documentos. Esto se debe a que el promedio diario de atención oscila entre 300 y 400 pasaportes. Por lo tanto, la contingencia generó ajustes operativos en la agenda institucional.
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Oficina departamental ajusta atención tras contingencia del sistema
De acuerdo con la dependencia, las citas afectadas fueron reprogramadas de manera progresiva. Por lo tanto, no se generó un represamiento significativo en la prestación del servicio.
Además, se mantiene un monitoreo constante del sistema para evitar nuevas interrupciones. En ese sentido, el equipo técnico sigue verificando el comportamiento de la plataforma para garantizar continuidad en los procesos. Igualmente, se reforzaron los canales de información para orientar a los ciudadanos sobre el estado del servicio.
También se recomendó a los usuarios revisar previamente los requisitos del trámite antes de asistir a la cita. Esto permite reducir tiempos de atención y evitar reprogramaciones innecesarias en la oficina departamental.
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Expedición de pasaportes en Risaralda proyecta nuevas jornadas
Finalmente, desde la Oficina de Pasaportes anunciaron que se evalúan estrategias para optimizar la atención. Entre ellas, se contemplan jornadas especiales que serán comunicadas oportunamente a la ciudadanía.
De igual forma, la entidad reiteró el llamado a los usuarios para asistir puntualmente a sus citas y verificar la información oficial antes de realizar el trámite. Esto permite mantener un flujo ordenado y evitar contratiempos en el proceso.
