Bancolombia suspenderá temporalmente sus servicios digitales el 5 de junio entre las 12:00 a. m. y 1:30 a. m. Durante ese tiempo, no será posible realizar pagos, transferencias ni consultas en línea. Los usuarios podrán continuar con transacciones físicas en las oficinas del banco y a través de los cajeros automáticos.
Suspensión temporal de servicios digitales en Bancolombia
Este mantenimiento programado afectará todas las plataformas de Bancolombisa que operan en línea. Desde su app móvil hasta su página web, ningún servicio digital estará disponible para hacer pagos ni transacciones. Los usuarios recibirán notificaciones previas para recordarles la suspensión, lo que les permitirá planificar con anticipación cualquier operación pendiente. Los cajeros automáticos estarán disponibles para retiros y consultas, lo que minimiza las molestias para los usuarios.
Suspensión de servicios de Bancolombia: lo que debes saber
A la par de la suspensión de los servicios digitales, Bancolombia también informó sobre el cierre definitivo de su plataforma ‘A la Mano’, la cual permitía realizar transacciones bancarias sin necesidad de tener una cuenta tradicional. Esta aplicación estuvo disponible durante más de 10 años y se convirtió en una opción popular entre quienes buscaban realizar operaciones sin complicaciones. Sin embargo, la entidad decidió cerrar esta plataforma como parte de su proceso de modernización tecnológica.
Los usuarios que aún tenían dinero en la plataforma fueron notificados previamente y se les ofrecieron diversas opciones para mover sus fondos. Una de las alternativas más recomendadas es migrar el saldo a Nequi, una billetera digital de Bancolombia que ha ganado considerable popularidad en el país. Esta migración es rápida y automática, lo que facilita la transición sin contratiempos. Los usuarios también tienen la opción de transferir el dinero a una cuenta de ahorros tradicional sin cuota de manejo o enviarlo a otro banco.
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Opciones para manejar tus fondos durante la suspensión
Si los usuarios no realizan ninguna de estas acciones antes del cierre de la aplicación, los fondos permanecerán bloqueados y solo podrán ser reclamados en las oficinas de Bancolombia, presentando su documento de identidad y la clave principal de su cuenta. Este cierre definitivo de ‘A la Mano’ marca el fin de una era para la plataforma, pero refuerza el compromiso del banco con su transformación digital, al integrar sus servicios en soluciones más robustas y avanzadas como Nequi.
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Impacto en el ecosistema financiero
La decisión de cerrar ‘A la Mano’ y consolidar los servicios en plataformas como Nequi refleja el creciente interés por parte de Bancolombia en soluciones bancarias digitales sin necesidad de intermediarios físicos. Nequi, que ya cuenta con más de 21 millones de usuarios, se ha consolidado como el neobanco líder en Colombia.
