Falla tecnológica en pasaportes Valle afecta miles de trámites
Actualmente, la Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca permanece cerrada. Esto ocurre debido a un problema tecnológico en el sistema de la Cancillería de Colombia. Por esta razón, no se están realizando nuevos trámites en el punto de atención ubicado en el centro comercial La Estación, en Cali.
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Además, la contingencia ya completa tres días consecutivos. Según explicó Carlos Quintana, funcionario encargado, el volumen diario de solicitudes es alto. En promedio, se gestionan cerca de 1.200 pasaportes cada día.
Sin embargo, debido a la falla, ese flujo se detuvo completamente. Como resultado, ya se acumulan aproximadamente 3.600 solicitudes represadas. Esta cifra sigue aumentando mientras no se restablezca el sistema.
Por otra parte, Quintana aclaró que el inconveniente no depende de las autoridades regionales. En cambio, se trata de una falla en la plataforma tecnológica nacional. Por ello, la solución está en manos de la Cancillería.
“Desde hace tres días tenemos este daño tecnológico. Por eso no hemos podido avanzar en los procesos”, indicó el funcionario. Asimismo, señaló que aún no hay una fecha clara para la normalización del servicio.
Pasaportes Valle: usuarios afectados y medidas de contingencia
Mientras tanto, la Gobernación del Valle del Cauca implementa medidas para mitigar el impacto. En primer lugar, la atención ha sido intermitente. Además, se inició la reprogramación de citas para quienes no pudieron completar su trámite.
No obstante, hay un aspecto que sí continúa con normalidad. Se trata de la entrega de pasaportes ya procesados. Esto permite que algunos usuarios no se vean totalmente afectados por la contingencia.
Aun así, la situación ha generado congestión en los alrededores del punto de atención. Muchos ciudadanos acuden en busca de información. Sin embargo, las autoridades han sido claras en sus recomendaciones.
Por ejemplo, pidieron evitar desplazamientos innecesarios. También insistieron en no generar aglomeraciones. Según explicaron, no es posible atender nuevos casos hasta que el sistema funcione correctamente.
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“La gente no tiene por qué venir a aglomerarse. No los vamos a poder atender y esto no se soluciona rápidamente”, enfatizó Quintana.
De igual forma, se invitó a la ciudadanía a mantenerse informada por canales oficiales. Entre ellos, la página web de la Gobernación del Valle y los medios de comunicación nacionales.
Expectativa por solución a falla tecnológica en pasaportes Valle
Por ahora, las autoridades esperan que el sistema sea restablecido en las próximas horas. Sin embargo, no existe un tiempo exacto para solucionar la falla. Esto mantiene la incertidumbre entre los usuarios.
En consecuencia, se prevé que una vez se reactive el servicio, la demanda será alta. Por lo tanto, la reprogramación de citas será clave para evitar un colapso mayor en la atención.
Además, este tipo de fallas evidencia la dependencia de los sistemas digitales en trámites esenciales. Por eso, expertos recomiendan fortalecer la infraestructura tecnológica. Así se podrían prevenir situaciones similares en el futuro.
