En un reciente informe emitido por AQUARATING y COMPASS, programas respaldados por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), EMCARTAGO ha sido reconocida como una de las diez principales empresas proveedoras de servicios de acueducto y alcantarillado en el país. Este prestigioso reconocimiento destaca no solo la eficiencia y calidad de los servicios de EMCARTAGO, sino también su destacado nivel de atención a los usuarios, marcando un hito importante en la historia de la empresa y en el sector de servicios públicos en Colombia.
Un Modelo de Gestión y Servicio al Cliente Sobresaliente
El gerente de EMCARTAGO, Julián Rojas Rincón, junto con su equipo de colaboradores, ha jugado un papel crucial en este logro. El enfoque estratégico y la dedicación hacia la mejora continua han sido componentes clave en el desarrollo de prácticas de gestión que han llevado a EMCARTAGO a alcanzar este nivel de reconocimiento. La empresa ha implementado innovaciones en sus procesos y servicios, asegurando una atención al cliente eficiente y efectiva, lo que ha resultado en una satisfacción del cliente significativamente mejorada. Este esfuerzo constante por parte de EMCARTAGO ha posicionado a la empresa como un referente en el sector, mostrando cómo las prácticas de gestión centradas en el cliente pueden transformar positivamente los servicios públicos.
Un Compromiso de EMCARTAGO con la Comunidad y el Desarrollo Sostenible
Más allá de los servicios de acueducto y alcantarillado, EMCARTAGO ha demostrado un compromiso firme con el desarrollo sostenible y el bienestar de la comunidad. Las iniciativas de la empresa van en línea con los objetivos de desarrollo sostenible, enfocándose en garantizar un acceso equitativo y sostenible al agua y a los servicios de saneamiento para todos. Este enfoque integral contribuye significativamente a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, mientras promueve prácticas respetuosas con el medio ambiente.
El reconocimiento de EMCARTAGO por parte de AQUARATING y COMPASS, con el respaldo del BID, no es solo un logro para la empresa sino también para la ciudad y el país. Refleja un claro ejemplo de cómo la gestión eficiente, la atención al cliente y el compromiso con la sostenibilidad pueden elevar la calidad de los servicios públicos.
Una de las personas que se pronunció sobre este tema fue el alcalde del municipio de Cartago, Víctor Álvarez, quien envió su mensaje de felicitación al gerente la emrpesa.
«Quiero hacer un reconocimiento público y muy especial al señor Gerente de Emcartago, Julián Rojas Rincón y a todo su equipo de colaboradores por el impecable trabajo realizando de forma articulada en favor de nuestra ciudad», señaló el mandatadrio.
