A partir del 10 de abril, los colombianos contarán con una herramienta más para controlar la recepción de mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas de carácter comercial. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha anunciado la habilitación de la plataforma del Registro de Números Excluidos (RNE), en cumplimiento con lo establecido en la Ley 2300 de 2023.
¿Qué es el registro de números excluidos?
El RNE es una plataforma administrada por la CRC, diseñada para que los usuarios puedan inscribir sus números de teléfono y evitar este tipo de cosas.
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Elección de preferencias y consulta obligatoria
Con la implementación de esta plataforma, los usuarios podrán elegir qué canales desean autorizar para ser contactados por las empresas y cuáles prefieren excluir. Si no desea recibir mensajes o llamadas de empresas como Claro, Movistar o Tigo podrá indicarlo en la página.
Los productores o proveedores de bienes y servicios están obligados a consultar el RNE para evitar contactar a los consumidores que se encuentren registrados. Por lo tanto, la actualización del registro implica una responsabilidad directa por parte de las empresas para respetar las preferencias de los usuarios.
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Invitación a los productores y proveedores de bienes y servicios
La Directora Ejecutiva de la CRC, Lina María Duque Del Vecchio, ha realizado un llamado a los productores y proveedores para que realicen su registro en la plataforma. Es indispensable para que puedan acceder a la consulta que estará disponible a partir del 10 de abril. En caso de que un usuario sea contactado, aún teniendo en el RNE, se le insta a denunciar esto ante la SIC.
La habilitación del Registro de Números Excluidos representa un avance significativo en la protección de los derechos de los consumidores colombianos, otorgándoles un mayor control.
