La Preferencia por las Compras en Tiendas Físicas: Un Fenómeno en Auge en Colombia
En una era dominada por el comercio electrónico. Un reciente estudio revela una tendencia sorprendente en Colombia y Latinoamérica: una abrumadora mayoría de consumidores prefieren realizar sus compras en tiendas físicas. Este fenómeno, destacado en el informe «Tendencias de consumo e impacto en las ventas» de Touch Latam. El cual, pone de manifiesto el valor que los compradores siguen otorgando a la experiencia de compra presencial.
La Atracción Inquebrantable de las Tiendas Físicas
El estudio, realizado en varias naciones latinoamericanas. También señala que el 90% de los colombianos opta por las tiendas físicas en detrimento de las opciones en línea. Esta tendencia se ve incluso más acentuada en Perú, con un 94%, mientras que en Chile, aunque sigue siendo fuerte la preferencia por lo presencial. El comercio electrónico muestra mayor presencia. A nivel regional, el 86% de los consumidores muestra esta inclinación. Esto plantea interrogantes sobre la percepción y el valor de la experiencia de compra física en la era digital.
Innovación: La Clave de la Preferencia
La innovación emerge como un factor determinante en la decisión de las compras, siendo citada por el 31% de los encuestados a nivel regional. En Colombia, este porcentaje asciende al 48%, destacando la importancia de la originalidad en el diseño y funcionalidad de los productos. Además, la asesoría personalizada y la información proporcionada en el punto de venta son altamente valoradas, subrayando la relevancia de una interacción humana efectiva y personalizada en el proceso de compra.
La Perspectiva de Touch Latam
Francisco Cabezas, COO de Touch Latam, enfatiza la importancia de adaptarse a estas preferencias del consumidor para impulsar el consumo. Con la expectativa de una inflación más estable en la región, las empresas deben desarrollar estrategias innovadoras que aprovechen la ventaja competitiva de la compra presencial, es decir, la capacidad de resolver dudas y ofrecer una experiencia satisfactoria al instante.
La Importancia de la Asesoría en el Punto de Venta al momento de realizar las compras
El estudio también revela que la figura del promotor en las tiendas físicas es crucial, con un 84% de los consumidores latinoamericanos considerando su presencia como importante o muy importante. Esta preferencia subraya el valor de la asesoría personalizada y el apoyo en la toma de decisiones, aspectos que los consumidores valoran altamente en su experiencia de compra.
El Rol de la Publicidad y las Redes Sociales en las Compras
La publicidad sigue siendo un componente vital en las estrategias de marketing, especialmente en Colombia, donde el 84% de los encuestados indicó que la publicidad ha influenciado directamente sus decisiones de compra. Además, las redes sociales se posicionan como el medio principal para descubrir nuevos productos, con una penetración significativa en todos los rangos etarios, pero especialmente entre los más jóvenes.
Conclusiones y Perspectivas Futuras
La investigación de Touch Latam proporciona una visión profunda sobre las tendencias de consumo en Colombia y Latinoamérica, resaltando la persistente preferencia por las tiendas físicas. Este fenómeno, impulsado por la innovación, la interacción humana y la asesoría personalizada, ofrece valiosas lecciones para las estrategias de marketing y ventas en el sector retail. A medida que las empresas buscan adaptarse y prosperar en el cambiante panorama del comercio, entender y atender las preferencias de los consumidores será más crucial que nunca.
Este análisis detallado no solo refleja la situación actual del mercado sino que también ofrece una hoja de ruta para las empresas que buscan conectar de manera efectiva con su audiencia. En un mundo cada vez más digitalizado, la apreciación por la experiencia de compra tangible y personalizada resalta la importancia de no perder de vista los elementos humanos y sensoriales del comercio.
