En Colombia, especialmente durante los fines de semana, el uso de aplicaciones de domicilio se ha convertido en una práctica común para aquellos que desean disfrutar de un descanso sin tener que cocinar ni salir de casa. Sin embargo, recientemente han surgido denuncias sobre el maltrato por parte de algunos repartidores, lo que ha generado preocupación entre los usuarios.

Experiencia negativa con Rappi: usuario expone grosería de repartidor en Twitter

Este fin de semana, un usuario identificado como @LePetitCroasan compartió en Twitter una experiencia negativa que tuvo al utilizar la aplicación de Rappi. Según su relato, luego de pedir una hamburguesa a través de la plataforma, se encontró con una demora considerable en la entrega de su pedido. Al intentar comunicarse con el repartidor para obtener información sobre el estado de su comida, recibió una respuesta grosera por parte del trabajador.

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Conversación reveladora expone falta de profesionalismo por parte del repartidor

La conversación publicada en Twitter revela la grosería del repartidor de Rappi hacia el usuario. En el intercambio de mensajes, el trabajador insta al usuario a cancelar su pedido, argumentando que la espera en el restaurante no valía la pena por el precio del mismo. Ante la negativa del usuario de cancelar el pedido y su insistencia en recibir su comida, el repartidor responde de manera despectiva, afirmando que el pedido nunca llegará y que ya se encuentra en su casa.

Finalmente, el usuario amenaza con reportar la situación al soporte técnico de la aplicación, a lo que el repartidor responde de manera sarcástica, indicando que ya se encuentra en su domicilio y que el reporte no tendrá ningún efecto.

Respuesta de Rappi y reacciones de los usuarios

Tras la publicación del incidente en Twitter y la etiqueta a la cuenta oficial de Rappi, el servicio técnico de la aplicación se puso en contacto con el usuario afectado para solicitar más detalles y ofrecer disculpas. Sin embargo, hasta el momento, no se ha reportado una respuesta favorable por parte de la compañía.

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Esta situación ha generado preocupación entre los usuarios, quienes cada vez más optan por migrar a otras aplicaciones de domicilio o incluso prefieren acudir directamente al restaurante para evitar situaciones incómodas como la expuesta por @LePetitCroasan.

En conclusión, el incidente evidencia la necesidad de que las empresas de aplicaciones de domicilio tomen medidas para garantizar un trato profesional y respetuoso por parte de sus repartidores hacia los usuarios. La falta de atención a estas denuncias podría resultar en la pérdida de confianza por parte de los consumidores y afectar la reputación de las empresas en el mercado.